Szkolenia dla działów IT różnią się tematyką od szkoleń przeznaczonych dla pracowników innych, kluczowych dla działalności przedsiębiorstwa, działów. Nieco inne wymagania muszą spełniać działy IT, aby zdobyć normy, potwierdzające ich zaawansowanie, inaczej również przedstawia się zarządzanie projektem w dziale IT. Wszystkie aspekty, związane z obsługą klientów, tworzeniem i utrzymywaniem usług oraz dotyczące finansowych aspektów projektów informatycznych, obejmuje szkolenie ITIL.
